İptal, İade ve Geri Ödeme Şartları

Aşağıdaki metin de, yaygın e-ticaret uygulamaları ve Tüketicinin Korunması Kanunu'nun gerektirdiği yasal süreler kullanılmıştır.

1. Cayma Hakkı ve İade Süreci

ALICI, satın aldığı ürünü, kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

  • İade Başvurusu: İade talepleri, Cayma Hakkı süresi içerisinde [info@remiuse.com] adresine e-posta gönderilerek veya web sitesi üzerinden SATICI'ya bildirilmelidir.

  • İade Koşulu: İade edilecek ürünün, orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, varsa ürünle birlikte hediye edilen diğer ürünleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmesi gerekmektedir. Kullanılmış, bozulmuş, ambalajı yırtılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

2. İade Gönderim ve Kargo Ücreti

  • Standart Cayma İadesinde Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünlerin SATICI'nın anlaşmalı olduğu DHL E-Commerce Kargo firması aracılığıyla gönderilmesi durumunda kargo ücreti ALICI'ya aittir.

  • Ayıplı/Hasarlı Ürün İadesinde Kargo Ücreti: Ürünün kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilmesi durumunda, iade kargo ücreti SATICI'ya aittir. Müşterinin bu durumda da iadeyi MNG Kargo ile yapması gerekir.

3. Sipariş İptal Prosedürü

  • Kargoya Verilmeden Önce İptal: Siparişiniz kargoya teslim edilmediği sürece iptal talebiniz işleme alınır. İptal talepleri için lütfen derhal Canlı Destek veya mail üzerinden Müşteri Hizmetleri hattımızla iletişime geçiniz.

  • Kargoya Verildikten Sonra İptal: Ürün kargoya teslim edildikten sonra iptal talebinde bulunulursa, iade prosedürleri uygulanır (cayma hakkı), ancak kargo ücreti ALICI'ya yansıtılabilir.

4. Geri Ödeme (Para İadesi) Prosedürü

Geri ödeme süreci, iade edilen ürünün SATICI'ya ulaşması ve iade koşullarına uygunluğunun kontrol edilmesini takiben başlar.

  • Geri Ödeme Süresi: İade koşullarına uygunluğu onaylanan ürünler için ödeme tutarı, yasal süre olan 14 (on dört) gün içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı aracı kuruluşa (Banka/Kredi Kartı firması) iade edilir.

  • Hesaba Yansıma Süresi: Banka/Kredi Kartı veya havale yoluyla yapılan ödemelerde, tutarın ALICI'nın hesabına/kartına yansıması, bankacılık işlemlerine bağlı olarak 7 ila 14 iş günü sürebilmektedir. Bu süre, banka süreçlerine ait olup, SATICI'nın sorumluluğunda değildir.